1. Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla CEBİR MÜHENDİSLİK PROJE VE BİLİŞİM ("Şirket") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

2. Yapay Zeka Ses Asistanı ve Çağrı Hizmetlerine İlişkin Aydınlatma

Şirketimizi telefon veya sesli iletişim kanalları üzerinden aradığınızda, taleplerinizin anında ve verimli bir şekilde karşılanabilmesi amacıyla Yapay Zeka Destekli Ses Asistanı teknolojisi kullanılmaktadır.

3. İşlenen Kişisel Veriler ve İşleme Amaçları

Şirketimiz tarafından toplanan kişisel verileriniz (İletişim bilgileri, ad-soyad, sesin metne dönüştürülmüş görüşme içeriği, web sitesi iletişim formu verileri) aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Mekanik tesisat projeleri ve yazılım çözümlerine ilişkin talep ve teklif süreçlerinin yürütülmesi,
• Akıllı ses asistanı aracılığıyla gelen aramaların yanıtlanması ve hizmet sunumu,
• Hizmet kalitesinin artırılması, denetim, işlem güvenliğinin sağlanması ve olası müşteri şikayetlerinin incelenmesi,
• Şirketimizce sunulan ürün ve hizmetlerden faydalanmanız için gerekli çalışmaların iş birimlerimizce yapılması,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hukuki süreçlerin takibi.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz; telefon aramaları, sesli yapay zeka sekreteri etkileşimleri, web sitemizdeki iletişim formları, e-posta ve WhatsApp/Telegram gibi dijital iletişim kanalları aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.

Verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• KVKK m. 5/2-c: Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması.
• KVKK m. 5/2-f: İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru hakları ve menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.
• KVKK m. 5/2-e: Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.
• KVKK m. 5/2-ç: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması.

5. Verilerin Saklanması ve İmha Süresi

Görüşmeleriniz esnasında oluşan ham ses verileri saklanmayıp anında silinmektedir. Sesin metne dönüştürülmesiyle oluşan görüşme kayıtları (transcript) ve işlem logları ise hizmet kalitesi denetimi ve işlem güvenliği amacıyla en fazla 90 gün süreyle saklanmakta; bu sürenin sonunda otomatik mekanizmalarla silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

6. Kişisel Verilerin Aktarımı

Toplanan kişisel verileriniz; yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda, mevzuattan kaynaklanan yasal zorunluluklar çerçevesinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına ve yapay zeka/ses işleme hizmetinin sunulması için gerekli olan teknik altyapı hizmet sağlayıcılarına aktarılabilecektir. Verileriniz ticari amaçlarla üçüncü şahıslara asla satılmamakta ve devredilmemektedir.

7. İlgili Kişinin Hakları (KVKK Madde 11)

Kişisel veri sahibi olarak KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK 7. maddede öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi yazılı olarak veya registered e-posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da tarafınızca Şirketimize daha önce bildirilen e-posta adresi üzerinden info@cebirproje.com adresine iletebilirsiniz.